Garantía

A no ser que se especifique lo contrario, los productos ofrecidos en TuMiniMundo.com tienen un plazo de garantía de 2 años. El período de validez de la garantía será efectiva a partir de la fecha de entrega del producto, por el cual se puede solicitar su reparación o, si fuera posible, su sustitución por uno igual en virtud de a Ley 23/2003, de 10 de julio, de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo. En la misma no se incluyen deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso incorrecto o manipulaciones indebidas, ni materiales que estén desgastados por el uso.

La garantía de los productos únicamente cubre al comprador inicial, que podrá solicitar una reclamación del producto acompañando el recibo de compra. Este requisito es indispensable para realizar el proceso de garantía.

TuMiniMundo no cubrirá garantías a segundos compradores.

Para llevar a cabo el trámite de una garantía envíanos un correo a contacto@tuminimundo.com, especificando en el asunto de dicho correo que se trata de una garantía, donde nosotros te guiaremos para llevar a cabo el procedimiento.

DEVOLUCIONES

Una vez que recibas tu pedido, tienes un período de 15 días hábiles para devolver el producto, previo aviso a TuMiniMundo dentro de ese plazo, con el reembolso del precio que hubieras pagado por el mismo. Para ello deberás devolver el producto íntegro con todos los accesorios, en perfectas condiciones y en perfecto estado. Utiliza una empresa de transporte de confianza al devolvernos el pedido ya que será tu responsabilidad que nos llegue y en perfecto estado. Los gastos ocasionados por una devolución corren a cargo del cliente.

Si el motivo de tu devolución es por el mal estado del producto, debido al transporte deberás dejar constancia en el albarán de entrega y comunicarlo a TuMiniMundo a través de nuestro contacto@tuminimundo.com lo antes posible, facilitándonos:

– Número de pedido

– Datos del producto en mal estado (tipo y nombre del producto). Cuéntanos brevemente en el correo qué daños o defectos consideras que tiene. Si aportas imágenes nos servirán de mayor ayuda.

De esta manera podremos reclamar los daños a la empresa de transporte y buscar una solución para sustituirte el/los productos o bien reembolsarte el precio pagado por los mismos.

Los plazos para efectuar la reclamación por daños en la mercancía serán de 24 horas desde la fecha entrega si los daños no son apreciados exteriormente, en el mismo acto de la entrega, o indicados en el albarán de entrega. Enviado tu correo y una vez hayamos valorado los daños, nos pondremos en contacto contigo para decirte los pasos que tienes que seguir para enviarnos el producto de vuelta a nuestros almacenes.

ENVÍOS

Todos los pedidos superiores o iguales a 95 € son gratuitos para la Península. Para pedidos inferiores a 95€ el gasto será de 6,95€

Recibirás tu paquete en 24/48 horas (excluidos sábados, domingos y festivos). Es decir, si lo pides un lunes antes de las 12:00h lo recibirás el martes a lo largo del día. Los pedidos realizados en fin de semana o festivo no se procesarán hasta el siguiente día laborable. El plazo de entrega indicado es entre días laborables de Lunes a Viernes. Los pedidos realizados durante el Viernes se servirán a partir del siguiente Lunes siempre y cuando el Viernes y Lunes sean días laborables.

Los envíos a las Islas Baleares tienen un coste de 8,95€ y el tiempo estimado de entrega es de 48/72 horas (excluidos sábados, domingos y festivos).

Si eliges la opción de Contrareembolso tendrás que sumar a los gastos de envío la comisión de reembolso (4€). El pago lo realizarás al transportista en el momento que te entregue el pedido.

También enviamos pedidos a las Islas Canarias, el tiempo estimado de entrega es de 48/72 horas (excluidos sábados, domingos y festivos) y el precio del envío variará según el peso y las dimensiones del paquete. El precio del envío se te indicará cuando rellenes tus datos, dirección y sepamos los artículos que has pedido y se abonará antes del envío del pedido.

No realizamos envíos a Ceuta y Melilla.

Nuestro horario es de Lunes a Viernes de 10:00h a 13:00h y de 16:00h a 20:00h. Sábados y Domingos cerrado.

MÉTODOS DE PAGO

  1.     Transferencia Bancaria:

A la cuenta IBAN: ES45 0182 1940 2402 0859 9801 de BBVA

  1. * Ten en cuenta que, si eliges esta forma de pago, las transferencias efectuadas desde otra entidad que no sean BBVA tardarán de 1 a 2 días hábiles en efectuarse, por lo que, si quieres que agilicemos tu envío, por favor, mándanos el justificante de la transferencia indicando el número de pedido a nuestro correo contacto@tuminimundo.com

     

    1. Pago conTarjeta de crédito/débito:

    A través del servidor seguro de PayPal

     

    1. PayPal:

    A través del servidor seguro de PayPal

     

    1. Pago Contrareembolso:

    El pago se realizará en efectivo en el mismo momento de la entrega del pedido. Esta forma de pago tiene un incremento en el coste del pedido de 4 euros como mínimo en base a un 3% del total del pedido por la gestión del reembolso.